<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; =
charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2600.0" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader dir=ltr align=left><FONT =
face=Tahoma
size=2></FONT></DIV><SPAN class=232422316-07102003><FONT =
face=Garamond
color=#800000>Jim,</FONT></SPAN></DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><FONT face=Garamond
  color=#800000></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><FONT face=Garamond =
color=#800000>I am
  glad to hear of your positive experience with Eric. That is always =
welcome.
  When they recommend 1-4 g friction, that is a large range, so I assume =
that
  that means ~4 grams in the bass tapering to ~1g in the treble. How =
does this
  translate into the swing test for your pianos in question? 10 swings?
  </FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><FONT face=Garamond
  color=#800000></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>Actually =
Alan,</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000></FONT></SPAN></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>1-4g friction is the standard for each =
flange, and
  is one of two&nbsp;pass/fail tests "each" flange is subject to at the
  manufacturing stage:</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000></FONT></SPAN></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>1.) the friction test
  (w/guage)</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000></FONT></SPAN></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>2.) travel test against a
  square</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000></FONT></SPAN></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>Accepting a flange with 22 swings =
(though firm in
  the bushing) is a bit of a paradigm shift for everyone, but I'm giving =

  it&nbsp;due consideration, in light of great strides we are seeing in =
quality
  overall.</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000></FONT></SPAN></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>Regarding Eric Schandall, I couldn't =
imagine time
  being spent with Eric as being anything but positive. We've enjoyed =
him so
  much in the past as an enthusiastic and knowledgeable instructor, my
  congratulations to Steinway for snapping him up! =
</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000></FONT></SPAN></SPAN>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>Mark =
Cramer,</FONT></SPAN></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=232422316-07102003><SPAN =
class=810284717-07102003><FONT
  face=Garamond color=#800000>Brandon
University</FONT></SPAN></SPAN></DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>