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<BODY lang=EN-US style="BORDER-TOP-STYLE: none; BORDER-RIGHT-STYLE: none; BORDER-LEFT-STYLE: none; BORDER-BOTTOM-STYLE: none" vLink=purple link=blue>Cracks, per se, are not a major catastrophe unless, as your message suggests, the board has pulled away from and buzzing against&nbsp;ribs. Repairs are not always major surgery. Do you know what is needed here? It may be affordable for the lady or you can give her a break ...<BR><BR>Alan Barnard<BR>Salem, MO<BR>Joshua 24:15<BR><BR><BR><BR>
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<HR>
Original message<BR>From: "Michelle Smith" <MICHELLE@CDAUSTIN.COM><BR>To: "Pianotech List" <PIANOTECH@PTG.ORG><BR>Received: 08/15/2006 2:58:30 PM<BR>Subject: My first bit of bad news<BR><BR>
<DIV class=Section1>
<P class=MsoNormal align=left><FONT face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Hi all.&nbsp; I’ll vent on you because my husband just doesn’t “get it”.&nbsp; Today was my first experience with telling a customer that her very pretty 100 year old Ludwig upright has major cracks in the soundboard and needs serious help.&nbsp; (It’s buzzing in the F4 area).&nbsp; She spent too much money on the piano, can’t afford an overhaul, and just stared at me like I’m supposed to perform miracles.&nbsp; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Any sympathy or miracle suggestions are welcomed.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoAutoSig><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'">Michelle Smith<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoAutoSig><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'">Smith Piano Service<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoAutoSig><st1:place w:st="on"><st1:City w:st="on"><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'">Bastrop</SPAN></FONT></st1:City><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue><SPAN style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'">, <st1:State w:st="on">Texas</st1:State></SPAN></FONT></st1:place><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue><SPAN style="COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoAutoSig><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'">(512) 466-0238<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoAutoSig><FONT face="Tempus Sans ITC" color=blue size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: 'Tempus Sans ITC'">michelle@cdaustin.com<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P></DIV></DIV></BODY></HTML>