<div>List</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>I was able to&nbsp;catch the head technician in at the shop today and all is well.&nbsp; </div>  <div>&nbsp;</div>  <div>It really helped to hear all your advice and I think it helped me to get my head on straight, if I may use an outdated cultural catchphrase.&nbsp; </div>  <div>&nbsp;</div>  <div>I related my experiences with the piano to the head tech and he said he would contact Steinway on Tuesday&nbsp;and find out how they would like to respond to this issue.&nbsp; (He thought they might replace the piano, or perhaps repin it.)&nbsp; I told him I wouldn't be offended if he wanted to send another tech out there for a second opinion but he felt the torque readings were low enough to warrant action.&nbsp; </div>  <div>&nbsp;</div>  <div>I want to say further, just to balance the issue out, that this is the only Essex I've ever found with low pin torque.&nbsp; The most common problem I've found with Essex grands is the occasional
 leaking damper.&nbsp; I've&nbsp;been called on&nbsp;to tune about&nbsp;40 of these over the last couple of years and like most Asian pianos, they have a very clear tone and are easy to tune.&nbsp; Sure, I prefer when they send me a new client with a Steinway B, but heck, out of all the pianos I tune, these Essexes would be closer to the top of the list than the bottom.&nbsp; (OK, so&nbsp;I have a lot of Janssen spinets&nbsp;and Betsy Rosses in my clientele!)&nbsp;</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>Furthermore, the local dealer of which we discuss usually has a comprehensive new piano prepping procedure.&nbsp; I know because I have prepped many of the pianos there over the past few years.&nbsp; This huge sale cleaned out their entire inventory and new pianos were coming right out of the box and into the customer's homes.&nbsp; This is not normal procedure, but that's how a piano like this got to be in a customer's home.</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>I look forward to writing
 to you all again to say that the issue has been settled and either the customer has a new piano or a new pinblock.&nbsp; And that the dealer hasn't blackballed me!&nbsp; </div>  <div>At this point, I have little doubt that I will be able to send that post to you all at some point.</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>Thanks again for your input,</div>  <div>Tom Sivak</div>  <div>Chicago</div>