No surprise at all. Last year The Boston PTG Chapter got Tom Malone of Baldwin Technical Services to give a presentation. While he was happy to give us the corporate spiel, and answer our questions, he was very frank when it came to specifics.
<div>Such as statements like ... &quot;Well, I&#39;m the only piano technician at the factory.&quot; And he was not saying that like he was puffing up his chest, but rather that the workers there are trained to do *one* job and not to be curious about what the other guys are doing!
</div><div>And statements like &quot;The SF-7s being made now are really nice! Well, that is, aside from the action ...&quot;</div><div>He also indicated it was a complete waste of time to order any replacement parts direct from Baldwin; &quot;you&#39;ll get the same parts and better service from your regular suppliers.&quot;
</div><div>Patrick Draine<br><br><div class="gmail_quote">On Jan 9, 2008 1:49 PM, AlliedPianoCraft &lt;<a href="mailto:AlliedPianoCraft@hotmail.com">AlliedPianoCraft@hotmail.com</a>&gt; wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">






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<div><font face="Arial"><strong>Update</strong>. I contacted Baldwin about getting 
their downbearing gauge for the SF-10 I&#39;m rebuilding. The tech department said 
they don&#39;t use&nbsp;them anymore and they don&#39;t even have one at their facility. 
</font></div>
<div><font face="Arial"></font>&nbsp;</div>
<div><font face="Arial"></font></div></div></blockquote><div><br></div></div></div>