Hi Todd,
<div><br>
</div>

<div>What works well for me is to find out what I need to know by chatting with the customer at appropriate times in the service call.  I'm allergic to paper work and, personally, I don't particularly enjoy filling out forms.  But hey, that's just me.</div>

<div><br>
</div>

<div>Alan Eder<br>
<br>
<br>
-----Original Message-----<br>
From: Matthew Todd &lt;toddpianoworks@att.net&gt;<br>
To: pianotech@ptg.org<br>
Sent: Wed, 21 May 2008 8:07 am<br>
Subject: First Appointment<br>
<br>




<div id="AOLMsgPart_2_b08fe88d-7406-421a-a3dc-65fbaf6f4c09">


<div>Hello list,</div>
  
<div> </div>
  
<div>I went to the dentist on Monday, and being a new customer, I had to fill out a questionnaire form.</div>
  
<div> </div>
  
<div>I got to thinking how I can implement something of that nature with my first time customers.  Do any of you use a method or something similiar?  Can you share or attach what you have found works well?</div>
  
<div> </div>
  
<div> </div>
  
<div>Thanks!</div>
<br>
<br>
<strong><font color="#0000ff" size="4"><u>TODD PIANO WORKS</u></font></strong> <br>
<font color="#0000ff"><font size="3">Matthew Todd, Piano Technician</font> <br>
<font size="3">(979) 248-9578</font></font>

</div>
 <!-- end of AOLMsgPart_2_b08fe88d-7406-421a-a3dc-65fbaf6f4c09 -->



</div>
<div id='u8CA896F597BC941-75C-41F' class='aol_ad_footer'><FONT style="color: black; font: normal 10pt ARIAL, SAN-SERIF;"><HR style="MARGIN-TOP: 10px">Plan your next roadtrip with <A title="http://www.mapquest.com/?ncid=mpqmap00030000000004" href="http://www.mapquest.com/?ncid=mpqmap00030000000004" target="_blank">MapQuest.com</A>: America's #1 Mapping Site.</FONT> </div>