<br><font size=2 face="sans-serif">Wim</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">It's worth a try to ask the manufacturer,
but be prepared to eat it.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Good luck!</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Paul</font>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td width=40%><font size=1 face="sans-serif"><b>Willem Blees &lt;wimblees@aol.com&gt;</b>
</font>
<br><font size=1 face="sans-serif">Sent by: pianotech-bounces@ptg.org</font>
<p><font size=1 face="sans-serif">07/22/2008 09:17 PM</font>
<table border>
<tr valign=top>
<td bgcolor=white>
<div align=center><font size=1 face="sans-serif">Please respond to<br>
Pianotech List &lt;pianotech@ptg.org&gt;</font></div></table>
<br>
<td width=59%>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">To</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">Pianotech@ptg.org</font>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">cc</font></div>
<td>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">Subject</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">who pays?</font></table>
<br>
<table>
<tr valign=top>
<td>
<td></table>
<br></table>
<br>
<br>
<br><font size=3>I ordered a part for an upright piano from a well known
major manufacturer. When I ordered it, I included the model and serial
number. But the manufacturer sent the wrong part, and the right part is
no longer in production. I am able to send the part back, and get credit
for it, but I will not get reimbursed for the shipping costs. Since I live
in Hawaii, that came to over $40. <br>
<br>
Who should pay the shipping cost? The manufacturer, for sending the wrong
part? &nbsp;(like that's going to happen) &nbsp;Do I have to eat it? &nbsp;(it
wasn't my fault the manufacturer sent me the wrong part). &nbsp;Or the
customer? (It wasn't her fault, either). <br>
</font>
<br><font size=3>Willem (Wim) Blees, RPT<br>
Piano Tuner/Technician<br>
Honolulu, HI<br>
808-349-2943<br>
www.bleespiano.com<br>
Author of <br>
The Business of Piano Tuning<br>
available from Potter Press<br>
www.pianotuning.com</font>
<br>
<hr><font size=3>The Famous, the Infamous, the Lame - in your browser.
</font><a href="http://toolbar.aol.com/tmz/download.html?NCID=aolcmp00050000000014" target=_blank><font size=3 color=blue><u>Get
the TMZ Toolbar Now</u></font></a><font size=3>! </font>
<br>