<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">

<head>
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<meta name=Generator content="Microsoft Word 11 (filtered medium)">
<!--[if !mso]>
<style>
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style>
<![endif]-->
<style>
<!--
 /* Font Definitions */
 @font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
@font-face
        {font-family:"Trebuchet MS";
        panose-1:2 11 6 3 2 2 2 2 2 4;}
 /* Style Definitions */
 p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";
        color:black;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {color:purple;
        text-decoration:underline;}
p.MsoAutoSig, li.MsoAutoSig, div.MsoAutoSig
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";}
pre
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:10.0pt;
        font-family:"Courier New";
        color:black;}
span.EmailStyle18
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:Arial;
        color:navy;}
@page Section1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.25in 1.0in 1.25in;}
div.Section1
        {page:Section1;}
 /* List Definitions */
 @list l0
        {mso-list-id:282155431;
        mso-list-type:hybrid;
        mso-list-template-ids:-959010762 67698705 67698713 67698715 67698703 67698713 67698715 67698703 67698713 67698715;}
@list l0:level1
        {mso-level-text:"%1\)";
        mso-level-tab-stop:.5in;
        mso-level-number-position:left;
        text-indent:-.25in;}
ol
        {margin-bottom:0in;}
ul
        {margin-bottom:0in;}
-->
</style>
<!--[if gte mso 9]><xml>
 <o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
 <o:shapelayout v:ext="edit">
  <o:idmap v:ext="edit" data="1" />
 </o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>

<body bgcolor=white lang=EN-US link=blue vlink=purple>

<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Hello to Les and to the &#8220;lady whose
top string broke on the Steinway vertical&#8221;:<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Yes, extending the &#8220;bridge&#8221;
closer to the capo bar is the only possibility short of more serious and
expensive alternatives. This has previously been suggested on this list by Del
F., Ron N., and RicB to name a few. Someone suggested moving the capo bar
closer to the bridge. Ed Sutton asked for clarification, but none was provided.
I can&#8217;t imagine this is an option, but if this model has an adjustable capo
then that needs to be looked at, and please send us photos!<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Now some clarifications and some
questions: this is the first (I think) that we are learning that the piano has
been rebuilt. How extensive was this rebuild? I am guessing the original
soundboard, pinblock and bridges were retained. If so, chances are good that
the plate-to-bridges relationship has not been changed from the original factory
setting. As Del F. pointed out, though, many speaking length variations (and of
the too-long variety) have been found in pianos like yours.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'><span style='mso-list:Ignore'>1)<font size=1 face="Times New Roman"><span
style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></font><![endif]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'>A photo of the situation would be very helpful.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'><span style='mso-list:Ignore'>2)<font size=1 face="Times New Roman"><span
style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></font><![endif]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'>Measurements of the highest five or six notes, but especially of
notes 87 and 88 are critical to our prognosis. For example, if we find out that
note 88 measures about 2&#8221; plus or minus a small amount, then the reason
for strings breaking is not about too-long strings or bridge placement. (If the
lengths have been provided in earlier posts, my apologies, I don&#8217;t recall
seeing them).<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'><span style='mso-list:Ignore'>3)<font size=1 face="Times New Roman"><span
style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></font><![endif]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'>The word &#8220;bridge&#8221; appears in quotes above because &#8220;extending
the bridge&#8221; closer to the capo bar describes the procedure too grossly. In
many cases it is the fore-and-aft (or in this case the up-and-down) location of
the notches and pins that need to be relocated. This can usually be done by recapping
a short section (sometimes with an exaggerated overhang) to include the highest
notes only.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'><span style='mso-list:Ignore'>4)<font size=1 face="Times New Roman"><span
style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></font><![endif]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'>This is all easy to say, but from a practical hands-on perspective,
this needs to be done without unstringing the entire piano, removing the plate,
etc., which would be very costly. <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:.5in;text-indent:-.25in;mso-list:l0 level1 lfo1'><![if !supportLists]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'><span style='mso-list:Ignore'>5)<font size=1 face="Times New Roman"><span
style='font:7.0pt "Times New Roman"'>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></font><![endif]><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'>Having said that, completing the job with the plate in place is
tricky. Photos would indicate how much clearance there is to work with.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>So, given that the string lengths need to
be shorted in this area, the real question to the List is &#8220;what is the
easiest and least costly way to do this&#8221;? And this is where the List
shines brightest. But without photos and some measurements we don&#8217;t have enough
information.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>In broad strokes, however, and to get the
ball rolling, my first sense is that the strings and pins need to be removed in
the offending area. Next, a paper or thin plastic sheet pattern needs to be made
of the existing notch and pin scale. Now comes the trickiest part: the upper
portion of the bridge (including the cap and a portion of the bridge body below
it) needs to be removed such that the left sidewall of the bridge remains as vertical
as possible, while the bottom of same remains as flat as possible.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>This will require careful work with a
small saw and sharp chisels unless it can be done with an overhead routing
system. However this is done, the resulting cutout might not be perfect but it
will provide decent surfaces for gap-gluing or epoxying in the new wood. If
this can be done while the plate is in place, especially with a small saw and a
variety of chisels, the rest is clear sailing for an experienced bridge worker.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>As to the replacement &#8220;cap&#8221;:
my suggestion is that the entire piece should be cut to shape, set for height,
notched, drilled and pinned prior to gluing in. Attempting to accomplish all
these tasks with the piece in place will be tricky at best and perhaps impossible.
Do not use the 1&#8221; bridge pins --- use the ¾&#8221; pins (probably size 6)
or even shorter as available from Shaff. This will allow for the shortest
replacement piece to be used.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Well, this is still a good deal of careful
work, and should be done by an experienced bridge worker. The List may provide
much simpler and even less costly procedures. My off-the-hip outline above may
be trashed by someone with a brilliantly simpler solution. Let&#8217;s see what
happens. <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Lastly, and I say this with a grin and sincerity,
you might consider doing nothing and simply accepting the fact that the top two
notes must be tuned flat &#8211; kind of like your piano has a bit of arthritis
or a bit of a bad back. I have a door in my house that won&#8217;t latch right.
I could spend a day fixing it, or even replacing it, but I live with it and it doesn&#8217;t
bother me. But that&#8217;s me. The door thing might bother you a lot, as this
piano thing might as well. <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Respectively,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<div>

<p class=MsoAutoSig><em><b><i><font size=3 color=navy face="Trebuchet MS"><span
style='font-size:12.0pt;font-family:"Trebuchet MS";color:navy;font-weight:bold'>Nick
Gravagne, RPT</span></font></i></b></em><font color=navy><span
style='color:navy'><o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoAutoSig><em><b><i><font size=3 color=navy face="Trebuchet MS"><span
style='font-size:12.0pt;font-family:"Trebuchet MS";color:navy;font-weight:bold'>Piano
Technicians Guild</span></font></i></b></em><font color=navy><span
style='color:navy'><o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoAutoSig><em><b><i><font size=3 color=navy face="Trebuchet MS"><span
style='font-size:12.0pt;font-family:"Trebuchet MS";color:navy;font-weight:bold'>Member
Society Manufacturing Engineers</span></font></i></b></em><font color=navy><span
style='color:navy'><o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoAutoSig><em><b><i><font size=3 color=navy face="Trebuchet MS"><span
style='font-size:12.0pt;font-family:"Trebuchet MS";color:navy;font-weight:bold'>Voice
Mail 928-476-4143</span></font></i></b></em><font color=navy><span
style='color:navy'><o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<div>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;color:windowtext'>

<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal><b><font size=2 color=black face=Tahoma><span
style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma;color:windowtext;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 color=black face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma;
color:windowtext'> pianotech-bounces@ptg.org [mailto:pianotech-bounces@ptg.org]
<b><span style='font-weight:bold'>On Behalf Of </span></b>Leslie Bartlett<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Sent:</span></b> Thursday, October 09, 2008
6:02 AM<br>
<b><span style='font-weight:bold'>To:</span></b> pianotech@ptg.org<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Subject:</span></b> [Fwd: Re: [Fwd: Re:
Unstringable C8, was Steinway 78183]]</span></font><font color=black><span
style='color:windowtext'><o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><font size=3 color=black
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>This trust issue is a big
thing. This from the lady who's top string broke on the Steinway
vertical.&nbsp; I forwarded all the pianotech posts to these folks- trust and
respect at least sometimes coming from honest admission that a problem is
beyond one's ability, but s/he will do their darndest to find a solution. Now,
I just wish we could find that solution!&nbsp;&nbsp; Extending the bridge
closer to the capo seems like a reasonable possibility, huh?&nbsp; It wouldn't
require an entire design of a very old, and mostly nicely rebuilt piano.<br>
les b<o:p></o:p></span></font></p>

<table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal align=right style='text-align:right'><b><font size=3
  color=black face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt;font-weight:
  bold'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td style='padding:0in 0in 0in 0in'>
  <p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
  style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
</table>

<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><font size=3 color=black
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<pre><font size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>Dear Les,<o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>This is Mary writing; Jerry showed me the correspondence you forwarded to him about key 88 on our Steinway. <o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>Thank you for submitting this problem for consideration by the group, and for forwarding to us their insights and ideas. Reading these discussions is fascinating as well as helpful: we get a glimpse of piano workings, and also see the interest and concern of so many knowledgeable people on this question.<o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>You made an excellent difference in the piano, and we appreciate it.  The action is noticeably improved, as well as the tuning. I have been playing it faithfully every day, at least some chromatic scales. You are right; it definitely responds to use.<o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>Thank you for your good work. I am so happy that Carl recommended you.<o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>Best regards,<o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'>Mary Ochoa <o:p></o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre><pre><font
size=2 color=black face="Courier New"><span style='font-size:10.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></pre></div>

</body>

</html>