Agree to a point.  Sometimes it really is the bottom dollar that wins it, but so often it seems like when I have a &quot;shopper&quot; on the phone, an engaging and interested presentation teaches them that I am what they want.  They go from price shopper to invested owner in one conversation.  OK - a little melodramatic, but you get them the point.  Occasionally, yes, you don&#39;t get the job, but you can&#39;t ever know until the end, so I choose to try with them all.  And, it&#39;s easy, because I really am interested in their pianos.  I just love pianos.  ;-().<div>
<br></div><div>William R. Monroe</div><div><br></div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jul 27, 2011 at 3:29 PM, Paul T Williams <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:pwilliams4@unlnotes.unl.edu">pwilliams4@unlnotes.unl.edu</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><font size="2" face="sans-serif">Yes!  Sometimes, they just don&#39;t know
what they want.  You are now the teacher; they; the student.  They
don&#39;t know what they want/need.  Sometimes, it&#39;s golden and you get
a great customer.  Unfortunately, the &quot;shoppers&quot; are just
that...looking for the bargain, no matter how much you know.</font>
<br>
<br><font size="2" face="sans-serif">P</font>
<br>
<br>
<br>
<table width="100%">
<tbody><tr valign="top">
<td><font size="1" color="#5f5f5f" face="sans-serif">From:</font>
</td><td><font size="1" face="sans-serif">&quot;Tom Rhea, Jr.&quot; &lt;<a href="mailto:rheapiano@cox.net" target="_blank">rheapiano@cox.net</a>&gt;</font>
</td></tr><tr valign="top">
<td><font size="1" color="#5f5f5f" face="sans-serif">To:</font>
</td><td><font size="1" face="sans-serif">&lt;<a href="mailto:pianotech@ptg.org" target="_blank">pianotech@ptg.org</a>&gt;</font>
</td></tr><tr valign="top">
<td><font size="1" color="#5f5f5f" face="sans-serif">Date:</font>
</td><td><font size="1" face="sans-serif">07/27/2011 03:23 PM</font>
</td></tr><tr valign="top">
<td><font size="1" color="#5f5f5f" face="sans-serif">Subject:</font>
</td><td><font size="1" face="sans-serif">Re: [pianotech] New Business from telephone
enquiries</font></td></tr></tbody></table>
<br>
<hr noshade><div><div></div><div class="h5">
<br>
<br>
<br><font size="2" color="#000080" face="Arial">Good point, William.  Showing
an interest in a potential client’s piano will pay dividends in the long
run.  If the person is “price shopping only” then spending a lot
of time engaging the customer is probably wasted effort.  However,
showing a genuine interest may be the “tipping point” that will make
the customer decide to stop shopping and start buying.</font>
<br><font size="2" color="#000080" face="Arial"> </font>
<br><font size="2" color="#000080" face="Arial">Tom Rhea</font>
<br><font size="2" color="#000080" face="Arial"> </font>
<div align="center">
<br>
<hr></div>
</div></div></blockquote></div><br>
</div>