<font color='black' size='2' face='arial'>
<div>Hi John, yes, the RPT did in fact perform this work.&nbsp; I'll be happy to go in to specifics if you'd like, but the customer confirmed it.</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>I'm not suggesting that the PTG micro-manage RPT's...&nbsp;&nbsp; </div>


<div>&nbsp;</div>


<div>However, I do not believe that making RPT's "re-qualify" on a 10 year basis is micro-managing.&nbsp; It is merely trying to maintain/improve the quality of the "label".&nbsp; The RPT tests have been "improved" over the years, right?</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>Best Regards...&nbsp;&nbsp; Bill<br>
<br>
</div>


<div style="CLEAR: both">
<TABLE>
<TBODY>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px" noWrap>From:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">John Formsma &lt;formsma@gmail.com&gt;</TD></TR>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px">To:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">pianotech@ptg.org</TD></TR>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px">Subject:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">Re: [pianotech] Is this the work of an RPT?</TD></TR>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px">Date:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">Wed, 31 Aug 2011 07:10:42 -0500</TD></TR></TBODY></TABLE>

<div id=AOLMsgPart_16_f2bdcf46-41f7-42c4-a557-19031db7d584>

<div>&lt;snip&gt;<br>
</div>


<div>First of all, I'd ask if it is a fact that the said RPT actually did the inferior work in the photos? Or was it like many pianos I come across, where a tooner had screwed it up long before I got there? I mean, I've left string coils like that because that's how they were when I came to the piano.</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>&lt;snip&gt;<br>
</div>


<div>Third, though I certainly can't speak for PTG on a national level, yes, this RPT cares! But you can't expect a national organization to micro-manage every RPT! That would be more like the KGB. :) </div>


<div><br>
</div>


<div>-- </div>


<div>

<div>John Formsma, RPT<br>
</div>


<div>Blue Mountain, MS</div>
</div>
</div>
</div>
</font>