<font color='black' size='2' face='arial'>
<div><FONT face="Arial, Helvetica, sans-serif"></FONT>As to the work being performed, I've already answered that, w/ the customer's confirmation, and more detailed info on my part.<br>
</div>


<div>"There will always be bad work out there;" Agreed&nbsp;</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>" just make sure you are not the one doing it,"&nbsp;Agreed, I've been to 5 Conventions in the past 10 years, been to the Little Red Schoolhouse, am working w/ several top end Piano Technicians in the area, and have been the StL&nbsp;Chapter Newsletter editor for the past couple of years.&nbsp; I am always trying to improve.&nbsp; If I can't do a job to the highest level, I'll outsource it to someone much better.&nbsp;</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>"and leave it at that."&nbsp; No I won't... just like the PTG agreed that the previous testing for Craftsman was incomplete and instituted a better test, which PTG has continued to improve.&nbsp;&nbsp;Are you&nbsp;willing to leave people out there w/ the RPT label &amp; web-promoting who could not even pass the limited RPT test of today?</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>Respectfully, Bill<br>
</div>


<div style="CLEAR: both">
<TABLE>
<TBODY>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px" noWrap>From:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">Kent Swafford &lt;kswafford@gmail.com&gt;</TD></TR>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px">To:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">pianotech@ptg.org</TD></TR>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px">Subject:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">Re: [pianotech] Is this the work of an RPT?</TD></TR>
<TR vAlign=top>
<TD style="PADDING-BOTTOM: 1px; PADDING-LEFT: 9px; PADDING-RIGHT: 10px; FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000; PADDING-TOP: 1px">Date:</TD>
<TD style="FONT: 11px arial; BACKGROUND: #f9f9f9; COLOR: #000000">Wed, 31 Aug 2011 07:21:27 -0500</TD></TR></TBODY></TABLE>

<div id=AOLMsgPart_24_f2bdcf46-41f7-42c4-a557-19031db7d584>

<div><br>
</div>


<div><br>
</div>


<div>Unless you watched the work in question while it was being performed, you don't know for certain who is responsible.</div>


<div><br>
</div>


<div>&lt;snip&gt;</div>


<div>&nbsp;</div>


<div>Take advantage of the continuing education that PTG offers in order to better service your own customers. There will always be bad work out there; just make sure you are not the one doing it, and leave it at that.</div>


<div><br>
</div>


<div><br>
</div>


<div>Kent Swafford</div>
</div>
</div>
</font>