Egads.  Broken agraffes happen.  It needs to be replaced, and if the piano is under warranty it should be covered by said warranty.  If it&#39;s not under warranty, it is at the owner&#39;s expense.  It happens, that&#39;s all.  &quot;Send it back,&quot; that&#39;s rich.<div>
<br></div><div>William R. Monroe</div><div><br></div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 4, 2011 at 4:21 PM, <a href="mailto:toddpianoworks@att.net">toddpianoworks@att.net</a> <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:toddpianoworks@att.net">toddpianoworks@att.net</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div><div style="font-family:sans-serif;font-size:16px">Hi,<br><br>I have a customer with a broken agraffe on a Bosendorfer grand.  I just wanted to know what the deal is.  I know about Steinway issue with broken agraffes from the early 80&#39;s.<br>
<br>Any history I can give to this Bosendorfer customer would be appreciated.  I have yet to make a trip out there, but she did have another tech over, and he said she needs to send the piano back.<br><br>Thanks in advance for the input!<br>
Matthew<br><br><font color="#333333"><i><span style="font-size:14px"><font face="sans-serif">Connected by DROID on Verizon Wireless</font></span></i></font></div></div>
</blockquote></div><br><br>
</div>