Hi Ed, Same age, similar reason. What I am doing is ringing customer, make an appointment and tell them that I am sending my &quot;apprentice&quot;. A bit of trepidation on the customers part. Then the piano has been tuned the new tuner, has had a cuppa and a chat with the customer and all is well. I hope.  from feedback all seems OK but I am still getting calls to tune pianos in the same area. Seems that when you are the guy, you are the guy.<br>
Tony<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Apr 16, 2012 at 10:53 AM, Tom Gorley <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:tomgorley88@sonic.net">tomgorley88@sonic.net</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div style="word-wrap:break-word">We don&#39;t know anything about how the letter was worded.  Give us a clue.  Maybe there is another way to say it that might be more appropriate.<br><div>
<span style="text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-variant:normal;text-align:-webkit-auto;font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;border-collapse:separate;text-transform:none;font-size:medium;white-space:normal;font-family:Helvetica;word-spacing:0px"><div>
<div style="word-wrap:break-word"><div><blockquote type="cite"><div style="word-wrap:break-word"><div><span style="letter-spacing:0px"><div style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font:normal normal normal 20px/normal &#39;Book Antiqua&#39;;color:rgb(34,58,168)">
<span style="font:normal normal normal 20px/normal &#39;Corsiva Hebrew&#39;"><b> </b></span></div></span></div></div></blockquote>---Tom<br><br><blockquote type="cite"><div style="word-wrap:break-word"><div><span style="letter-spacing:0px"><div style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font:normal normal normal 20px/normal &#39;Book Antiqua&#39;;color:rgb(34,58,168)">
<span style="font:normal normal normal 20px/normal &#39;Corsiva Hebrew&#39;"><b>  </b></span><span style="letter-spacing:0px">Tom Gorley</span></div><div style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font:normal normal normal 12px/normal Kokonor">
<span style="letter-spacing:0px"><font color="#910f08">Registered Piano Technician    </font></span></div><div style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font:normal normal normal 14px/normal &#39;Book Antiqua&#39;;color:rgb(62,0,147)">
<span><b>      </b></span><span style="letter-spacing:0px">(650) 948-9522</span></div></span></div></div></blockquote></div><div><div style="word-wrap:break-word"><div><span style="letter-spacing:0px"><div style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font:normal normal normal 14px/normal &#39;Book Antiqua&#39;;color:rgb(62,0,147)">
<span style="letter-spacing:0px"><br></span></div></span></div></div></div></div></div></span><br>
</div>
<br><div><div>On Apr 15, 2012, at 2:13 PM, Ed Carwithen wrote:</div><br><blockquote type="cite"><span style="border-collapse:separate;font-family:Helvetica;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;font-size:medium"><span style="font-family:&#39;times new roman&#39;,&#39;new york&#39;,times,serif;font-size:16px"><span> </span>I sent a letter to the clients involved, and told the new person to contact them directly.  Not one client transferred to the new tuner (an RPT yet).  A couple responded that they felt &quot;abandoned.&quot;</span></span></blockquote>
</div><br></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Tony Caught<br><a href="mailto:tonycaught@gmail.com" target="_blank">tonycaught@gmail.com</a><br>0427 850 737<br><br>