I&#39;ve been acquiring customers from a local tech who&#39;s slowly retiring. Every month he sends letters to his customers in their tuning-anniversary month (e.g. if he last tuned them in May 2006, they&#39;ll get a letter in late-April/early May 2012). The letter offers a bit of information about my background and a vote of confidence in my abilities (which I think, frankly, pale by comparison to his!)  Also enclosed in the letter is my business card. <div>
<br></div><div>He gives me a copy of each customer&#39;s record and I follow up with a phone call (or two or four or eight until I talk to someone!)  Many people are disappointed that he&#39;s retiring, but almost without exception they take him at his word that (a) he&#39;s retiring and (b) I&#39;ll serve them well. Tom G asked earlier in this thread about how the letter of introduction was worded... I imagine that his well-worded letter has a lot to do with my broad acceptance to his customers, as does my attitude on the phone and in person.</div>
<div><br></div><div>Paul Bruesch</div><div>Stillwater, MN</div><div><br><div class="gmail_quote">On Mon, Apr 16, 2012 at 7:26 AM, Al Guecia/Allied PianoCraft <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:alliedpianocraft@hotmail.com">alliedpianocraft@hotmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word"><br><div>
<span style="text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-variant:normal;text-align:auto;font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;border-collapse:separate;text-transform:none;font-size:medium;white-space:normal;font-family:Helvetica;word-spacing:0px"><div>
<br></div></span></div><div><div>On Apr 15, 2012, at 7:16 PM, Ron Nossaman wrote:</div><br><span style="border-collapse:separate;font-family:Arial;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;font-size:medium"><i>Hmmm, how about an offer to do the tuning every other time for a couple of years with your recommended replacement doing the alternate tunings?<span> </span></i></span></div>
<br><div>IMHO that is the best way to go, You bring him in slowly and they become familiar with the other tech. It will be a few year process, but If he is personable he should be able to retain most of your customers.</div>
<div><br></div><div><div style="font-family:Helvetica">Al -</div><div style="font-family:Helvetica">High Point, NC</div></div></div></blockquote></div><br></div>