Wim, this sort of mistake has been occurring for decades. As Will indicated, we can&#39;t make the assumption our supplier has the exact specs handy, especially when you give them the wrong information. We eat our mistakes, and it isn&#39;t any fun! <div>
Time to scout your customer database for someone who actually owns a 1098, and see if their bass can benefit from having this set installed.</div><div>Deal with it, and get over it. Remember, you aren&#39;t scraping frost off your car&#39;s windshield, and Hawaii is a fine piece of paradise.</div>
<div>Patrick of the Northeast Region<span></span><br><br>On Thursday, October 18, 2012,   wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><font color="black" face="Arial, Helvetica, sans-serif">
<div><font style="background-color:transparent">I am restrining a Steinway 1098 console piano. I called Mapes for the bass strings, and told them I have a 1098, including the serial number. Yesterday I&#39;m getting ready to put the bass strings on, and they don&#39;t fit. So I called Mapes and they said they sent out the right strings. So I sent an e-mail to Steinway, giving them the serial number of the piano, and they responded that the piano I have, with Queen Ann legs, has a model F scale, not a 1098 scale. </font></div>


<div> </div>

<div>How was I supposed to know that?  Should Mapes have know that, considering that I gave them the serial number? But the big question is. Who&#39;s going to pay for this? It cost me $60 to send the original strings and the wrong bass strings, back to Mapes. And I&#39;m sure I have to pay for another set of strings, plus shipping. Am I out of the money?  Should Mapes pay for it? Can I charge the customer? (That I know isn&#39;t right, so I shouldn&#39;t even ask it).  </div>


<div> </div>

<div>Wim </div>

<div></div>

<div style="clear:both">
<div> </div>
</div>
</font></blockquote></div>