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<DIV><FONT size=2>I use a flat tire analogy with customers: you can =
get a flat
while driving, or while the car is parked.&nbsp; Sometimes materials =
just
fail.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT size=2>--Cy Shuster--</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Bluefield, WV</FONT></DIV>
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BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: =
black"><B>From:</B>
  <A title=dempsey@marshall.edu =
href="mailto:dempsey@marshall.edu">Dempsey Jr.,
  Paul E</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A =
title=pianotech@ptg.org
  href="mailto:pianotech@ptg.org">pianotech@ptg.org</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Friday, November 12, 2004 =
9:45
  AM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> A-440/Cracked Plate, =
etc.</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV class=Section1><PRE><PRE><FONT face="Courier New" =
size=2><SPAN style="FONT-SIZE: =
10pt"><o:p></o:p></SPAN></FONT></PRE><FONT face="Courier New" =
size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt">Do strings break? &nbsp;Yes, =
but surprisingly not as often as you’d think. =
<o:p></o:p></SPAN></FONT></PRE><PRE><FONT face="Courier New" =
size=2><SPAN style="FONT-SIZE: =
10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></PRE><PRE><FONT face="Courier =
New" size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt">Hey, strings break, =
regardless of the circumstances, when their time comes. =
<o:p></o:p></SPAN></FONT></PRE>
  <P class=MsoNormal><FONT face=Arial size=2><SPAN
  style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: =
Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoNormal><FONT face=Arial size=2><SPAN
  style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: =
Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
  style="FONT-SIZE: 12pt">Paul E. Dempsey, =
RPT<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
  style="FONT-SIZE: 12pt">Piano Technician =
Sr.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoNormal><st1:place w:st="on"><st1:PlaceName =
w:st="on"><FONT
  face="Times New Roman" size=3><SPAN
  style="FONT-SIZE: 12pt">Marshall</SPAN></FONT></st1:PlaceName> =
<st1:PlaceName
  w:st="on">University</st1:PlaceName></st1:place><o:p></o:p></P>
  <P class=MsoNormal><st1:place w:st="on"><st1:City =
w:st="on"><FONT
  face="Times New Roman" size=3><SPAN
  style="FONT-SIZE: 12pt">Huntington</SPAN></FONT></st1:City>, =
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  =
w:st="on">WV</st1:State></st1:place></P></DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTM=
L>