<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=iso-8859-1" =
http-equiv=Content-Type>
<META content="MSHTML 5.00.3018.900" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT size=2>Well, I do mean ivory.&nbsp; I don't want a whole =
set of new
ones because of the cost, just about a doz. used ones to replaced ones =
that are
chipped.&nbsp; I can see that I <EM>will</EM> need some of that luck you =
wished
me.&nbsp; But I've learned that you can find just about anything you =
want on the
internet.&nbsp; Thanks for your help.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Have a musical day,</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>Karen</FONT></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-LEFT: 5px; MARGIN-RIGHT: =
0px; PADDING-LEFT: 5px; PADDING-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: =
black"><B>From:</B>
  <A href="mailto:lancelafargue@bellsouth.net"
  title=lancelafargue@bellsouth.net>Lance Lafargue</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A =
href="mailto:pianotech@ptg.org"
  title=pianotech@ptg.org>pianotech@ptg.org</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Friday, February 23, 2001 =
8:25
  AM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> RE: key tops</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV><FONT color=#0000ff face=Arial size=2><SPAN
  class=620522114-23022001>Almost all keytops ( I assume you mean =
plastic) must
  be cut/filed to fit.&nbsp; Schaff or American can supply you with
  keytops.&nbsp; Also, keytops come in different thicknesses and that =
should be
  considered.&nbsp; Also, there are many shades of "off-white".&nbsp; =
The same
  is true with ivory.&nbsp; Good luck.</SPAN></FONT></DIV>
  <DIV><FONT color=#0000ff face=Arial size=2><SPAN =
class=620522114-23022001>
  <P><FONT size=2>Lance Lafargue, RPT<BR>Mandeville, LA<BR>New Orleans =
Chapter,
  PTG<BR>lancelafargue@bellsouth.net</FONT> </P></SPAN></FONT></DIV>
  <BLOCKQUOTE style="MARGIN-RIGHT: 0px">
    <DIV align=left class=OutlookMessageHeader dir=ltr><FONT =
face=Tahoma
    size=2>-----Original Message-----<BR><B>From:</B> =
owner-pianotech@ptg.org
    [mailto:owner-pianotech@ptg.org]<B>On Behalf Of </B>Bob
    Tucker<BR><B>Sent:</B> Friday, February 23, 2001 7:45 =
AM<BR><B>To:</B>
    pianotech@ptg.org<BR><B>Subject:</B> key tops<BR><BR></DIV></FONT>
    <DIV><FONT size=2>Would any of you happen to have about a dozen =
key tops for
    a 1908 Steinway model K, off-white?&nbsp; Don't have any here
    locally.</FONT></DIV>
    <DIV><FONT size=2>Have a musical day,</FONT></DIV>
    <DIV><FONT size=2>Karen</FONT></DIV>
    <BLOCKQUOTE
    style="BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-LEFT: 5px; =
MARGIN-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; PADDING-RIGHT: 0px">
      <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- =
</DIV>
      <DIV
      style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: =
black"><B>From:</B>
      <A href="mailto:cedel@supernet.com" =
title=cedel@supernet.com>Clyde
      Hollinger</A> </DIV>
      <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A
      href="mailto:pianotech@ptg.org"
      title=pianotech@ptg.org>pianotech@ptg.org</A> </DIV>
      <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Friday, February 23, =
2001 6:59
      AM</DIV>
      <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: Likes her old
      clunker</DIV>
      <DIV><BR></DIV>Ron,
      <P>Two related incidents come to mind.&nbsp; I know an elderly =
woman who
      traded in her old car for a brand new one.&nbsp; Within two weeks =
she
      decided she wanted her old car back and returned the new car at a =
serious
      loss.&nbsp; I guess she was happy with her final decision, and the =
same
      might apply to your client.
      <P>(Please note I am only a bystander in this case.)&nbsp; A local =
teacher
      bought a new Baldwin studio piano, which she had tried and liked =
in the
      store.&nbsp; However, when she got it to her home the voicing =
sounded very
      uneven.&nbsp; The store sent out a couple technicians, who could =
hear the
      problem but were unable to fix it.&nbsp; The store agreed to =
exchange the
      piano for another one.&nbsp; This is still in progress at the =
moment, I
      think.&nbsp; It may be that the same applies to your client.&nbsp; =
Most
      certainly she should have played the piano before it was =
delivered, and I
      assume she did that.&nbsp; Even so, it may seem (or actually be) =
different
      in her home than it was in the store.&nbsp; Not an easy situation =
to deal
      with; I wish you the best.
      <P>Regards, <BR>Clyde Hollinger, RPT
      <P>Ron &amp; Lorene Shiflet wrote:
      <BLOCKQUOTE TYPE="CITE">
        <STYLE></STYLE>
        <FONT size=-1>List,</FONT><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; =
I'm running
        into a problem.&nbsp; A good friend and client of many years =
just
        couldn't stand her old clunker of 50 years.&nbsp; I sold her a =
brand new
        professional studio which is a wonderful piano.</FONT><FONT
        size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; While we were waiting for the new =
piano to
        arrive, she became very emotional about her old piano and it =
became
        sentimental.&nbsp; Now she can't seem to enjoy her new =
piano.&nbsp; I'm
        trying to decide the best way to deal with this.</FONT><FONT
        size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Her old piano is a 1950's Baldwin =
spinet,
        drop action, scuffed to death, missing finish from water vases =
placed on
        top, unlevel keys, poor repetition, action in need of a rebuild, =
sounds
        "tinny" at best.</FONT><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Her =
new piano is
        a 2001 Charles Walter studio, Queen Anne, Accu-tuned to A-440,
        absolutely nothing wrong with it.</FONT><FONT =
size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp;
        Her complaints are:</FONT>
        <UL>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; The action is =
stiff.</FONT>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Keys are hard to =
press</FONT>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; "It feels like there's =
cotton
          under the keys".</FONT>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; The notes don't ring =
when you let
          off the key (go figure).</FONT>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Keys don't repeat ( =
we'll look
          into this, but it didn't happen at&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; the =

          tuning)</FONT>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; The sound just isn't =
real
          bright.</FONT>
          <LI><FONT size=-1>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Won't play loud unless =
you
          pound.</FONT> </LI></UL><FONT size=-1>I've worked for =
dealers before who
        had customers so accustomed to their old clunker that they hated =
the
        good piano.&nbsp; All of you tasteful technicians, how do you =
deal with
        this.&nbsp; Remember, she's female and it's an emotional =
thing.&nbsp; I
        told her to play on it for 2 weeks and get used to the feel, and =
then
        I'll come out.</FONT>&nbsp;<FONT size=-1>Ron</FONT>&nbsp;<FONT =

        size=-1><A
        =
href="mailto:rshiflet@eaznet.com">rshiflet@eaznet.com</A></FONT>&nbsp;<=
/BLOCKQUOTE></BLOCKQUOTE></BLOCKQUOTE></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>