<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; =
charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2600.0" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; My dealership =
actually does do
the Service Bond. (Wittingly, or not.) You see, when I get one, I =
actually do
the work. It's done when it's done, and then I go on to my next job. I =
think
that it's the job of the technician who's there to do what's right. I =
think that
the only time there's a problem is when the dealer is only willing to =
pay the
poor schmuck thirty-five dollars or so to do the free in-home tuning and =
service
bond. Then you're lucky enough to get it back to A440.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV>Kevin E. Ramsey<BR><A
href="mailto:ramsey@extremezone.com">ramsey@extremezone.com</A></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; =
BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: =
black"><B>From:</B>
  <A title=tlneely@mindspring.com =
href="mailto:tlneely@mindspring.com">Terry
  Neely</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A =
title=pianotech@ptg.org
  href="mailto:pianotech@ptg.org">pianotech@ptg.org</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Sunday, April 28, 2002 =
4:53
AM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: No shows: Was =
Convincing the
  Client</DIV>
  <DIV><BR></DIV>And your dealer is willing to pay for this additional
  service?<BR><BR>Ron Nossaman wrote:<BR><BR>&gt; &gt;Ron, What is your =
service
  bond?<BR>&gt;<BR>&gt; Hi Terry,<BR>&gt; Not mine, Yamaha's. With the =
second
  warranty tuning, they want the key fit<BR>&gt; and action regulation =
checked
  and corrected as necessary, action and<BR>&gt; general case screws =
tightened,
  pedals adjusted, and bench legs tightened.<BR>&gt; It's sort of an =
extended
  quality control program.<BR>&gt; Ron N</BLOCKQUOTE></BODY></HTML>