<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; =
charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1226" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face="Comic Sans MS" color=#000080></FONT>&nbsp;</DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; =
BORDER-LEFT: #000080 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: =
black"><B>From:</B>
  <A title=mfarrel2@tampabay.rr.com
  href="mailto:mfarrel2@tampabay.rr.com">Farrell</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A =
title=pianotech@ptg.org
  href="mailto:pianotech@ptg.org">pianotech@ptg.org</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> November 24, 2003 5:33 =
AM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Bad Rap</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial></FONT>&nbsp;</DIV>
  <DIV><FONT face=Arial>Somehow, somewhere, this lady HAD to have =
gotten her
  story screwed up. No way did Mr. So-And-So do the nasty work that I =
saw. But
  if I didn't know this guy, I suppose I would have come away from that
  appointment with the opinion that Mr. So-And-So was a real sloppy, =
ignorant,
  rip-off artist, shmuck of a piano tooner.</FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial></FONT>&nbsp;</DIV>
  <DIV><FONT face=Arial>A first-hand report like this should be =
accurate, but I
  think also, this is how nasty, inaccurate, career-damaging&nbsp;rumors =
can
  start.</FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial></FONT>&nbsp;</DIV>
  <DIV><FONT face=Arial>Terry Farrell</FONT></DIV></BLOCKQUOTE>
<DIV dir=ltr><FONT face="Comic Sans MS" =
color=#000080></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr><FONT face="Comic Sans MS" color=#000080>And there is =
at least a
fair chance that you also will end up on her list. After all, there is =
really
nothing wrong with her piano that a competent technician couldn't fix in =
fifteen
minutes.</FONT></DIV>
<DIV dir=ltr><FONT face="Comic Sans MS" =
color=#000080></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr><FONT face="Comic Sans MS" color=#000080>So...Step =
Two involves
calling Mr So &amp; So and having a chat. He should at least be given =
the chance
to contact the POS owner and straighten out the story. Just as you =
should hope
the next technician to see the piano will give you a similar
chance.</FONT></DIV>
<DIV dir=ltr><FONT face="Comic Sans MS" =
color=#000080></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr><FONT face="Comic Sans MS"
color=#000080>Del</FONT></DIV></BODY></HTML>